智能邮件管理

每隔30分钟定时拉取亚马逊客服邮箱邮件内容
自定义邮件模板，提高运营效率
智能邮件回复，提升操作效率

设置邮件分配规则，将不同来源渠道、不同类型的邮件分配不同的客服，同时将邮件标记成相应的邮件类型
针对买家邮件，在“收件箱”双击即可查看邮件详情并回复。针对买家邮件回复之后，可点击发送，也可点击存草稿
在Feedback管理界面可直接查看全部、未处理、等待买家处理、处理完成以及已过期5个处理状态的Feedback

智能售后沟通，提高客服效率，优化客户体验

一站式的售后沟通
集成多渠道站内信、邮箱等通讯渠道，结合AI和语料库实现自动化邮件回复，话题优化，突破语言限制，客服沟通效率提升65%。

客服绩效全方面管理
清晰的工作看板，自动化的邮件分配规则，使客服管理变得更加轻松，邮件分配更加精准。

全渠道的营销管理
全渠道自动化营销规则，有效提升EDM营销效率至35%。

售后跟踪全闭环
全渠道Review、Feedback自动化管理，高效差评匹配，成功率高达95%。